Leader de la monnaie électronique en Guinée depuis plus d’une décennie maintenant, Orange Finances Mobiles Guinée facilite encore la vie à ses clients. Depuis ce mardi, 14 janvier 2025, les frais de retrait d’argent relatifs à plusieurs paliers d’Orange Money sont une nouvelle fois revus à la baisse. La nouvelle grille tarifaire est de 1%, de nature à promouvoir l’inclusion financière dans le pays à travers la monnaie électronique.
Dans l’après-midi de ce mardi, 14 janvier 2025, Orange Finances Mobiles Guinée a organisé une conférence de presse au cours de laquelle de nombreux journalistes ont reçu d’amples informations sur cette nouvelle grille tarifaire.
Dans son allocution de circonstance, Abdoul Karim Bangoura, Directeur général d’Orange Finances Mobiles Guinée est revenu sur le bien-fondé de cette énième baisse:
« Pour démarrer l’année 2025 en beauté, Orange Finances Mobiles Guinée est ravie d’annoncer qu’elle baisse encore ses frais de retrait qui ont connu plusieurs baisses déjà les années antérieures. Cette nouvelle baisse, preuve de notre nouvelle signature « Orange Money est là, partout, tout le temps, pour tous », contribuera à l’amélioration de l’expérience et du pouvoir d’achat des clients Orange Money en Guinée, ainsi que la promotion de l’inclusion financière, permettant à plus en plus de Guinéens d’avoir accès au service financier. Pour rappel, à l’occasion de la célébration des 11 ans du lancement d’Orange Money en Guinée, Orange Finances Mobiles Guinée s’était engagée à baisser progressivement ses tarifs pour le plus grand bien de ses clients. Cette volonté s’était matérialisée par des baisses successives des frais de retrait du service accès à ma banque, les frais de retrait au niveau des points de vente, des frais aussi du paiement des factures et des frais de payement marchand, donc en 2022 et en 2023. Donc, nous poursuivons cette nouvelle baisse là et dans la continuité de notre engagement à baisser nos frais de retrait, répondant aux besoins de nos populations. Notre objectif en tant que monnaie électronique, est de permettre à tous les Guinéens d’avoir accès à l’argent électronique. La mission que la banque centrale nous a confiée, est de faire en sorte que le cash en Guinée soit moins utilisé que la monnaie électronique (…). Nous avons mis en place, avec l’aide de nos partenaires, un écosystème de service permettant de déposer, de retirer de l’argent, de lier les comptes Orange Money et les comptes bancaires, de payer les factures d’eau, d’électricité, des abonnements Canal, mais aussi de souscrire à des produits d’assurance, de payer des services de l’État et enfin, d’épargner et de souscrire à des crédits », a-t-il fait savoir avant de poursuivre :
« Tout cela sans se déplacer à partir de son application Maxit ou à travers *144#. Notre mission aussi, c’est de faciliter la vie de nos clients, c’est à ça qu’on s’attelle depuis qu’on est en Guinée. Je pense que la plupart de nos clients et des Guinéens ne démentiront pas cette affirmation. Ainsi, Orange Money est votre partenaire de confiance, garantissant un accès fiable et sécurisé à votre argent et à beaucoup d’autres solutions partout, tout le temps, pour tous. Pour profiter de ces nouveaux tarifs, des clients peuvent se rendre dans l’un de nos 65 000 points de vente répartis sur tout le territoire de la Guinée. Aussi, c’est le lieu pour moi de remercier tous nos partenaires : les distributeurs, les agents des points de vente pour leur accompagnement pendant ces 12 ans d’Orange Money en Guinée et pour leur compréhension. Quand le client est content, nous le sommes également, tous les partenaires sont donc contents et c’est le business aussi qui se portera mieux. Orange Money reste et demeure un partenaire incontournable de la monnaie électronique en Guinée. Nous restons un moteur de l’inclusion financière dans ce pays et nous comptons jouer notre rôle auprès des autorités de ce pays. Nous remercions également les autorités de la banque centrale qui ne ménagent aucun effort pour nous accompagner dans la réussite de notre mission », a-t-il conclu.
De son côté, la cheffe du département marketing et expérience clients n’a pas manqué d’apporter des éclaircissements non des moindres sur cette nouvelle grille tarifaire. Mariama Joe Conté, puisqu’il s’agit d’elle, a rappelé aux clients qu’il y a « absolument rien qui change sur les méthodes de retrait. Ils utilisent *146# pour faire leur retrait ou les applications Maxit ou Orange Money Afrique. Vous remarquerez que la grille précédente avait 5 paliers. On l’a simplifiée et mise à 3 paliers. Le gros des transactions se fait dans les 2 paliers où il y a eu la baisse, surtout sur les petits montants. Par exemple, lorsque vous faisiez le retrait de 100 000 gnf, le frais était à 1 500 gnf. Aujourd’hui, le frais de retrait est à 1 000 gnf. Pour 1 500 000 gnf dont le frais de retrait était à 15 000 gnf, vous allez payer seulement 10 000 gnf. Donc, la grille est très facilement utilisable et le calcul est très simple, donc c’est maintenant 1% comme frais de retrait lors de la transaction. Je pense qu’avec cette grille, il sera plus facile pour les calculs au niveau de nos clients », a-t-elle indiqué.
Au cours de ladite conférence, des questions relatives à l’arnaque à laquelle certains clients d’Orange Money sont souvent victimes ont été soulevées. Là-dessus, le Directeur général d’Orange Finances Mobiles Guinée a rassuré les uns et les autres que des mesures idoines ont été prises notamment en terme de sensibilisation pour mette fin à ce fléau.
Mohamed Lamine Souaré pour Siaminfos.com
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